Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir begrüßen Sie in der Wanderfalk Lodge. Ihr Aufenthalt in unserem Chalet unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf dieser Seite
Allgemeinen Geschäftsbedingung
Wir begrüßen Sie in der Wanderfalk Lodge!
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle bestätigte Buchungen der Wanderfalk Lodge.
Abweichungen von diese AGB sind nur gültig wann die Wanderfalk Lodge diesen Abweichungen zustimmt und dies von der Wanderfalk Lodge per E-Mail bestätigt wird.
Bezugnahme auf „uns“, „unser“ oder „wir“ bedeutet den Eigentumer von Wanderfalk Lodge. Bezugnahme auf „der lodge“ bedeutet den Wanderfalk Lodge. Bezugnahme auf „den Gast“ oder „Sie“ bedeutet die Person oder Personen, die vom Eigentümer für den in der Buchung angegebenen Zeitraum als berechtigt zur Nutzung der Wanderfalk Lodge akzeptiert wurden und, sofern der Kontext dies zulässt oder erfordert, alle auf dem Buchungsformular genannten Personen umfassen.
1. Buchung und Bezahlung
1.1 Die Wanderfalk Lodge schickt Ihnen die Gesamtmietrechnung (inklusive Miete, Reinigungskosten und Kurtaxe) per E-mail. Die Voraushzahlung von 30% ist innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu leisten.
1.2 Es wird eine verbindliche Vereinbarung zwischen dem Gast und der Wanderfalk Lodge geschlossen sobald wir die erste Zahlung erhalten haben und die Buchung durch eine Bestätigung per E-Mail bestätigt haben.
1.3 Der Restbetrag und die Kaution von 1000 Euro ist spätestens 12 Wochen vor dem Anreisedatum fällig, das Fälligkeitsdatum wird auf der Rechnung ausgewiesen. Wenn die Reservierung weniger als 12 Wochen vor dem Anreisedatum erfolgt, muss der gesamte Mietpreis und die Kaution bei der Buchung bezahlt werden.
1.4 Wenn die Zahlung der Rechnungen nicht zu dem auf der Rechnungen angegebenen Fälligkeitsdatum eingeht, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als storniert zu behandeln, wie im Abschnitt „Stornierung durch den Gast“ (Punkt 3) unten beschrieben.
Für die Rückerstattung der Kaution siehe Punkt 2.
2. Kaution
2.1 Für die rückzahlbare Kaution von 1000 Euro, schicken wir Ihnen eine separate Rechnung. Die Kaution dient dazu, Schäden und / oder Kosten zu garantieren, die dem Eigentümer der Wanderfalk Lodge im Falle der Nichteinhaltung der Verpflichtungen des Gastes erleidet (siehe Abschnitt 5).
2.2 Wenn Kosten entstehen für Schäden und/oder um die Lodge auf einen akzeptablen Standard zurückzuführen und / oder durch übermäßigen Energie- und Wasserverbrauch, werden diese Kosten von der Kaution abgezogen. Sind diese Kosten höher als die Kaution, ist der Eigentümer der Wanderfalk Lodge berechtigt, den Gast für die Mehrkosten haftbar zu machen.
2.3 Die Kaution von € 1000 wird 7 (sieben) Tage nach der Mietzeit zurückerstattet, nach Schadensabwicklung.
2.4 Wird der verursachte Schaden nicht unmittelbar nach dem Aufenthalt vollständig ersetzt, behält sich der Eigentümer der Wanderfalk Lodge das Recht vor, den Gast für die Entschädigung zu belangen. Alle damit verbundenen Kosten liegen in der Verantwortung des Gastes.
Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung auf das für die Zahlung verwendete Bankkonto zurückgezahlt wird.
3. Stornierung durch den Gast
3.1 Stornierungsanfragen sind per E-Mail an hello@wanderfalklodge.com zu richten. Die Stornierungsbestätigung wird innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Erhalt der Stornierungsanfrage verschickt.
3.2 Bei Stornierung gelten die folgenden Stornierungskosten:
- Bis 12 Wochen vor Anreise – Stornierungsgebühr betragt 30% der Gesamtsumme;
- 8-12 Wochen vor Anreise – Stornierungsgebühr betragt 50% der Gesamtsumme;
- 4-8 Wochen vor Anreise – Stornierungsgebühr betragt 70% der Gesamtsumme;
- Weniger als 4 Wochen vor Anreise – keine Rückerstattung.
3.3 Falls die Buchung von uns bestätigt wurde, aber die Gesamtmietrechnung und Kaution nicht rechtzeitig bezahlt wurde, storniert die Wanderfalk Lodge Ihre Reservierung und Ihre Anzahlung wird nicht zurückerstattet.
Wir empfehlen unseren Gästen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, wenn sie Zweifel an ihrer Fähigkeit haben, eine Buchungszusage zu erfüllen.
4. Änderungsanfrage
4.1 Änderungen einer Reservierung können bis 12 Wochen vor der Anreise vorgenommen werden und es gelten die unten genannten Bedingungen:
- Der Änderungswunsch muss per E-Mail an hello@wanderfalklodge.com gesendet werden.
- Die Wanderfalk Lodge akzeptiert den Änderungswunsch nur dann, wenn die gewünschten Termine verfügbar sind und er sich im selben Jahr und in derselben Saison wie die ursprüngliche Anfrage befindet. Die Wanderfalk Lodge erlaubt 1 Umbuchung.
- Wenn der Gesamtmietpreis für die neuen Termine höher ist, schickt die Wanderfalk Lodge eine Rechnung über die Preisdifferenz per E-Mail. Der Änderungswunsch wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Wenn der Gesamtmietpreis für die neuen Wunschtermine niedriger ist, erstattet die Wanderfalk Lodge die Differenz des Gesamtmietpreises nicht zurück.
4.2 Falls Änderungen an der ursprünglichen Reservierung nicht vorgenommen werden können gelten die Stornierungsbedingungen. Wir verweisen auf Ziffer 3.
5. Haftung und Pflichten des Gastes
5.1 Wir bitten unsere Gäste, unseren Hausmeisterin mit Respekt zu behandeln und die Regeln zu akzeptieren.
5.2 Der Lodge kann nur mit Mitgliedern der auf dem Buchungsformular angegebenen Gruppe geteilt werden. Die auf dem Buchungsformular angegebene Gesamtzahl von Personen kann nicht überschritten werden
5.3 Der Lodge kann nur für persönliche und häusliche Zwecke genutzt werden.
5.4 Während des Aufenthalts in der Wanderfalk Lodge ist der Gast für die Lodge, die Möbel und alles, was mit der Lodge zu tun hat, verantwortlich.
Schäden der Lodge, verursacht durch den Gast oder andere Benutzer, denen der Gast Zugang zur Lodge gewährt hat, werden vom Gast ersetzt.
Schäden sollten am Anreisetag dem Hausverwalter gemeldet werden. Eventuelle Schäden, die nicht am Anreisetag gemeldet werden, gehen zu Lasten des Gastes. Bitte melden Sie neue Schäden sofort, damit wir die Reparatur veranlassen können.
Wir empfehlen unseren Gästen eine Schadens- und Haftpflichtversicherung (einschließlich Deckung für Feuer- und Wasserschäden).
5.5 Es ist nicht gestattet, Besitztümer, Möbel oder Gegenstände auf oder in der Immobilie zu entfernen.
5.6 Der Lodge und der umliegende Garten mussen sie sauber und ordentlich halten und verlassen (gemäß den Regeln der Lodge). Der Gast haftet für zusätzliche Reinigungsgebühren, wenn die Lodge in einem übermäßigen unordentlichen und schmutzigen Zustand hinterlassen wird.
5.7 Strom und Wasser sollten verantwortungsbewusst verwendet werden. Beim Verlassen der Lodge müssen Geräte wie der Backofen, das Fernseher und Licht usw. ausgeschaltet werden. Bitte schalten Sie auch die Sauna nach Gebrauch aus.
Die Bedienelemente der Stromversorgung und der Wärmepumpe befinden sich im Technikraum, Gäste dürfen die Einstellungen nicht ändern. Übermäßiger Energie- und Wasserverbrauch wird berechnet.
5.8 Es ist nicht gestattet Nachbarn zu belästigen oder zu stören. Wir erwarten normales Verhalten in einem Wohnbereich. Also tagsüber keine laute Musik, Partys, Après-Ski etc. und zwischen 21:30 und 8:00 strikt kein Lärm draußen. Falls die Nachbarn während Ihres Aufenthaltes aufgrund von schwerwiegenden Lärmbeschwerden den Chalet-Verwalter, Eigentümer oder die Polizei kontaktieren müssen, werden wir den Mietvertrag kündigen und Ihnen EUR 1000,- für die Störung (Kaution) in Rechnung stellen.
Wir haben 2 Lärmüberwachungsgeräte (Minut), eines im Wohnzimmer und eines auf der Außenveranda. Sie messen nur Dezibel, sie zeichnen weder Video noch Audio auf. Dies dient der Sicherheit unseres Eigentums und der Zufriedenheit unserer Nachbarn. Sie werden während Ihres Aufenthalts eingeschaltet sein.
5.9 Der Lodge ist strikt rauchfrei. Wenn Sie draußen rauchen möchten, werfen Sie die Zigarette nicht in die Umgebung. Wenn Sie drinnen rauchen, berechnen wir eine Gebühr für die zusätzlichen Reinigungskosten.
5.10 Offenes Feuer (auch in einer Feuerstelle) ist nicht erlaubt
5.11 Haustiere sind in der Wanderfalk Lodge nicht gestattet
5.12 Es ist nicht gestattet, eine Versicherungspolice ungültig oder anfechtbar zu machen.
5.13 Dem Eigentümer oder seinem Hausverwalter oder Auftragnehmer ist jederzeit angemessener Zugang zu gewähren.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Eigentümer oder sein Hausverwalter die Immobilie unverzüglich wieder betreten und die Nutzung beenden und/oder dem Gast zusätzliche Gebühren und Schadensersatzansprüche für alle Verluste übertragen.
Jede Buchung, die unter falschem Vorwand getätigt wird, unterliegt dem Verfall der Vorauszahlung, der Kaution und/oder des Gesamtmietpreises, und der Gast darf nicht einchecken.
6. Haftung der Wanderfalk Lodge
6.1 Der Eigentümer der Wanderfalk Lodge übernimmt keine Haftung für Folgeschäden, Diebstahl oder Schäden des Gastes.
6.2 Der Eigentümer der Wanderfalk Lodge haftet nicht für Schäden, die durch Naturkatastrophen, Atomkatastrophen, Krieg, Angriffe, Terroranschläge, Streiks, Epidemien und andere Situationen höherer Gewalt verursacht wurden, die außerhalb des Einflusses des Eigentümers der Wanderfalk Lodge liegen.
6.3 Die Benutzung aller Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr.
6.4 Der Eigentümer der Wanderfalk Lodge haftet nicht für Mängel bei den Dienstleistungen oder Mängel bei Dienstleistungen, die von Dritten erbracht werden.
Wlan
- In der Wanderfalk Lodge bieten wir einen kostenlosen und schnellen WLAN-Anschluss an, die Geschwindigkeit ist jedoch „wie sie ist“ und kann nicht garantiert werden, da die Wanderfalk Lodge von ihrem Provider abhängig ist. Wir haften nicht für den Ausfall oder die Nichtverfügbarkeit des WLAN-Internet-Signals oder der WLAN-Verbindung.
- Wenn die Gäste unsere kostenlose WLAN-Internetverbindung nutzen, sind sie allein dafür verantwortlich, alle relevanten Gesetze einzuhalten und sicherzustellen, dass kein Computer- oder Softwarevirus, unangemessenes oder illegales Material, auf das sie zugreifen oder heruntergeladen werden, abgerufen wird, und wir werden von jedem Gast, der unseren WLAN-Internetdienst nutzt, vollständig gegen jeden Computer- oder Softwarevirus, der heruntergeladen wird und unsere Software, Systeme oder Hardware beschädigt, sowie gegen alle anderen Folgen des Zugriffs oder Herunterladens von unangemessenem oder illegalem Material entschädigt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung eines jeden Gastes, dafür zu sorgen, dass Kindersicherungen oder andere Einschränkungen vorhanden sind, und wir können keine Verantwortung für einen unangemessenen Zugang oder die Nutzung des Internets durch Kinder oder andere übernehmen.
Sauna und Kamin
- Die Gäste sind herzlich eingeladen, die Sauna und den Holzkamin zu benutzen, tun dies jedoch auf eigenes Risiko und erklären sich damit einverstanden, dass der Eigentümer der Wanderfalk Lodge und ihre Mitarbeiter nicht für Verletzungen oder Verluste an Menschenleben haften, die dem Gast durch Unfälle oder Vorfälle in der Sauna oder mit der Kamin entstehen.
- Der Gast ist auch damit einverstanden, dass Kinder jederzeit beaufsichtigt werden müssen.
- Für Kleinkinder, Schwangere, Personen unter Alkoholeinfluss und Personen mit Herzproblemen ist die Benutzung der Sauna nicht empfehlenswert.
7. Nichtverfügbarkeit der Wanderfalk Lodge
Wenn die Wanderfalk Lodge die Reservierung stornieren muss, werden wir den Gast so schnell wie möglich informieren und das bereits bezahlte Geld in voller Höhe zurück erstatten. Der Gast hat keine anderen Rechte als das bereits an die Wanderfalk Lodge gezahlte Geld. Für den Fall des Eintretens höherer Gewalt gilt diese Klausel 7 nicht.
8. Höheren Gewalt (Force Majeure)
Bei „höheren Gewalt“, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ereignisse wie ein Naturkatastrophe, Atomkatastrophe, Krieg, Angriffe, Terroranschlag, Streik und Epidemie, erfolgt keine Rückerstattung der Gesamtmietpreises.
9. Arbeiten
9.1 Von Zeit zu Zeit kann es notwendig sein, Reparatur-, Wartungs- oder ähnliche Arbeiten an oder innerhalb der Immobilie durchzuführen, und wir behalten uns das Recht vor, solche Arbeiten durchzuführen, ohne dem Gast oder einem Mitglied seiner Gruppe eine Entschädigung, Rückerstattung oder ähnliche Zahlungen zu leisten oder zu zahlen.
9.2 Ebenso können wir keine Verantwortung für Bau-, Wartungs- oder Reparaturarbeiten durch benachbarte oder andere Objekte sowie für Straßen- oder Versorgungsarbeiten übernehmen. Für solche Arbeiten werden keine Entschädigungen, Erstattungen oder andere Zahlungen geleistet
10. Informationen zur Website
10.1 Die Fotos und Bilder auf unserer Website spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen oder aktuellen Möbel, Dekorationen, Raumaufteilungen oder Einrichtungsgegenstände wider; und wir behalten uns das Recht vor, Möbel, Dekorationen, Raumaufteilungen und Einrichtungsgegenstände jederzeit zu ändern.
10.2 Wir behalten uns das Recht vor, die Preise aufgrund von Fehlern oder Auslassungen oder Änderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu ändern.
10.3 Nicht alle Einrichtungen und Aktivitäten in der Region sind das ganze Jahr über geöffnet/verfügbar. Aufgrund von Umständen können Einrichtungen auch ausfallen oder vorübergehend nicht verfügbar sein. Die Wanderfalk Lodge ist dafür nicht verantwortlich. Wenn Einrichtungen und Aktivitäten in der Region nicht geöffnet und/oder nicht verfügbar sind, werden keine Entschädigungen, Erstattungen oder andere Zahlungen geleistet. Die Nutzung dieser Einrichtungen erfolgt ebenfalls auf eigenes Risiko.
11. Beschwerden
Wenn Sie irgendeinen Grund zur Unzufriedenheit haben, müssen Sie sofort unseren lokalen Hausverwalter kontaktieren (innerhalb von 24 Stunden). Wenn die Beschwerde nicht innerhalb von 24 Stunden nach Meldung durch den Manager zufriedenstellend gelöst wird, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden kontaktieren. Wir werden Ihnen dann weiterhelfen.
Wir bedauern, dass wir keine Reklamationen berücksichtigen können, wenn uns keine Gelegenheit gegeben wurde, die Reklamation zu untersuchen und wir uns bemüht haben, die Angelegenheit während der Mietzeit zu berichtigen; oder jegliche Reklamationen, die bei oder nach der Abreise vorgebracht wurden.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Buchungsbestätigung und diese Geschäftsbedingungen stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem Gast) und uns (dem Eigentümer) dar und unterliegen österreichischem Recht. Dieser Vertrag unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der österreichischen Gerichte.